Kargo politikası

Son Güncelleme: 14 Mayıs 2026

topdeck.com.tr olarak, satın aldığınız değerli koleksiyon ürünlerinin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması birincil önceliğimizdir. Kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin standartlarımız aşağıda belirtilmiştir:

1. İŞLEME VE HAZIRLIK SÜRESİ

  • Sipariş Hazırlığı: Verilen siparişler, aksi bir durum belirtilmediği sürece 1-2 iş günü içerisinde işleme alınır ve paketlenir.

  • Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo gönderimi yapılmamaktadır. Bu dönemlerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü itibarıyla işleme alınır.

  • Kampanya Dönemleri: Yeni set çıkışları (release dates) veya yoğun kampanya dönemlerinde işleme süresi operasyonel yoğunluğa bağlı olarak 1-3 iş günü ek süre alabilir.

2. TESLİMAT SÜRELERİ VE ÜCRETLENDİRME

  • Ankara Merkezli Gönderim: Tüm ürünlerimiz Ankara depomuzdan sevk edilmektedir.

  • Teslimat Süresi: Kargo şirketine teslim edilen siparişler, teslimat adresinin Ankara'ya uzaklığına bağlı olarak ortalama 1-4 iş günü içerisinde teslim edilir.

  • Kargo Ücretleri: Kargo ücretleri, sipariş toplam tutarına veya dönemsel kampanyalara göre ödeme ekranında (checkout) otomatik olarak hesaplanarak taraflara sunulur. Belirli bir tutar üzerindeki alışverişlerde sunulan "Ücretsiz Kargo" avantajları ödeme sayfasında belirtilir.

3. PAKETLEME STANDARTLARI

TCG ürünlerinin (Booster Box, ETB vb.) dış ambalaj kondisyonunun koleksiyon değeri taşıdığının bilincindeyiz. Bu doğrultuda tüm gönderilerimiz; ezilme, bükülme ve dış etkenlere karşı korumalı balonlu naylon (pıt pıt) ve dayanıklı karton kutular kullanılarak "Double-Boxed" veya takviyeli şekilde paketlenmektedir.

4. ÖN SİPARİŞ (PRE-ORDER) GÖNDERİMLERİ

Ön sipariş kapsamındaki ürünler, yayıncı kuruluşun belirlediği resmi çıkış tarihinde kargoya verilir. Aynı sepet içerisinde hem mevcut stoktaki ürünlerin hem de ön sipariş ürünlerinin bulunması durumunda, siparişin tamamı ön sipariş ürününün stoklara girmesiyle birlikte tek seferde gönderilir. Ayrı gönderim talepleri için ürünlerin ayrı siparişler olarak verilmesi gerekmektedir.

5. HASARLI PAKET VE SORUMLULUK

  • Kontrol Yükümlülüğü: Alıcı, kargo paketini teslim alırken dış ambalajda herhangi bir yırtılma, ezilme veya ıslanma olup olmadığını kontrol etmekle yükümlüdür.

  • Hasar Tespit Tutanağı: Dış ambalajda gözle görülür bir hasar olması durumunda, paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulması şarttır. Tutanağı tutulmayan hasarlı paketlerde taşıma sorumluluğu alıcıya geçtiğinden, iade veya değişim talepleri kabul edilememektedir.

  • Adres Hataları: Alıcı tarafından hatalı veya eksik girilen adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen kargoların yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.

6. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildiğinde, Shopify sistemimiz üzerinden otomatik olarak bir Takip Numarası oluşturulur ve tarafınıza e-posta/SMS yoluyla iletilir. Siparişinizin durumunu bu numara üzerinden ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

Her türlü soru ve destek talebiniz için topdecktr@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.