Para iade politikası
topdeck.com.tr üzerinden satışa sunulan tüm ürünler (Trading Card Games, mühürlü kutular, paketler ve tekil kartlar) "Koleksiyon Ürünü" kapsamında yer almaktadır.
Koleksiyon ürünlerinin doğası gereği; ambalajı açılmış, mühürü bozulmuş veya kurcalanmış ürünlerin maddi değeri telafi edilemez şekilde kaybolmaktadır. Bu nedenle topluluğumuza sunduğumuz ürünlerin "Sealed" (mühürlü/açılmamış) güvenilirliğini korumak adına aşağıdaki kurallar tavizsiz uygulanmaktadır:
1. İade ve Değişim Şartları
-
Cayma Hakkı: Ürünün mühürlü orijinal ambalajına, jelatinine veya koruma bandına hiçbir şekilde zarar vermeden, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
-
Kargo Hasarları: Kargo teslimatı sırasında paketin fiziksel olarak hasar görmüş olması durumunda, ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisiyle birlikte "Hasar Tespit Tutanağı" tutulmalıdır. Tutanağı bulunmayan hasarlı paket bildirimleri, taşıma sorumluluğu alıcıya geçtiği için değerlendirmeye alınamamaktadır.
-
Yanlış Ürün gönderimi: Siparişinizden farklı bir ürün gelmesi durumunda, ürünün mühürlü ambalajını açmadan bizimle iletişime geçmelisiniz. Ambalajı açılan yanlış ürünler, koleksiyon değerini yitirdiği için iade kapsamından çıkar.
2. İade Süreci
İade işlemini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları takip edin:
-
İade Talebi: Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde topdecktr@gmail.com üzerinden veya sitemizdeki iletişim formundan iade talebinizi iletin.
-
Değerlendirme: Talebiniz ekibimiz tarafından incelenecek ve iade uygunluğu hakkında size hızlıca geri dönüş yapılacaktır.
-
Gönderim: İade talebiniz onaylandığında, ürünü tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte, size bildirilecek anlaşmalı kargo kodumuzla veya kendi seçeceğiniz bir firma ile (kargo ücreti göndericiye ait olacak şekilde) Ankaraadresimize göndermeniz gerekmektedir. Cayma bildirimini takip eden 10 gün içinde ürünün kargoya verilmiş olması yasal zorunluluktur.
-
İnceleme ve Geri Ödeme: İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında uzmanlarımızca kondisyon kontrolü yapılır. Koşullara uygunluk onaylandığında, ürün bedeli kullandığınız ödeme yöntemiyle (Kredi Kartı, Havale vb.) 14 güniçinde iade edilir.
3. Önemli Hatırlatma
Koleksiyon tutkunlarının ve oyuncuların en güvenilir şekilde, fabrikadan çıktığı haliyle "Sealed" ürüne ulaşmasını sağlamak topdeck.com.tr'nin önceliğidir. Bu politika, tüm müşterilerimizin aldığı ürünün orijinalliğinden emin olmasını sağlamak amacıyla oluşturulmuştur.
Her türlü sorunuz için topdecktr@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.